“Penerapan E-Commerce Berbasis B2c Dalam Meningkatkan Kualitas Customer Relationship Management (Crm) Pada Kitara Arta Kafe”. 2026. Journal Data Science Penusa (JDSP) 3 (1): 48-59. https://journal.pelitanusantara.ac.id/index.php/jdsp/article/view/660.