“Penerapan Metode Servqual (Service Quality) Dalam Menentukan Tingkat Kepuasan Tenant Di Telkom Property Medan” (2024) Journal Data Science Penusa (JDSP), 1(2), pp. 667–678. Available at: https://journal.pelitanusantara.ac.id/index.php/jdsp/article/view/55 (Accessed: 8 November 2026).