“Penerapan Metode Servqual (Service Quality) Dalam Menentukan Tingkat Kepuasan Tenant Di Telkom Property Medan”. Journal Data Science Penusa (JDSP), vol. 1, no. 2, Dec. 2024, pp. 667-78, https://journal.pelitanusantara.ac.id/index.php/jdsp/article/view/55.