“Analisis Tingkat Kepuasan Customer Terhadap Pelayanan Pest Control Pt. Banjar Setia Group Medan Menggunakan Metode Servqual”. Journal Data Science Penusa (JDSP), vol. 2, no. 1, Feb. 2025, pp. 420-7, https://journal.pelitanusantara.ac.id/index.php/jdsp/article/view/867.