PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI SEBAGAI MEDIA PROMOSI PADA PELAYANAN PASIEN MELALUI MEDIA SOSIAL DI RUMAH SAKIT UMUM MELATI PERBAUNGAN

Abstract

Dalam era digital saat ini, pemanfaatan teknologi informasi, khususnya media sosial, telah menjadi bagian penting dalam dunia kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana Rumah Sakit Umum Melati Perbaungan menggunakan media sosial sebagai alat promosi untuk meningkatkan pelayanan pasien. Melalui metode kualitatif yang melibatkan wawancara dan observasi, kami menemukan bahwa media sosial tidak hanya membantu rumah sakit dalam menyampaikan informasi, tetapi juga membangun hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan strategi promosi yang tepat, media sosial dapat meningkatkan kesadaran masyarakat tentang layanan kesehatan yang ditawarkan. Oleh karena itu, penting bagi rumah sakit untuk terus mengembangkan dan merencanakan strategi promosi digital yang lebih efektif.