Analisis Peranan Teknologi Bisnis Digital Dalam Meningkatkan Traffic Store di Bolu Toba Medan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peranan teknologi bisnis digital dalam meningkatkan jumlah kunjungan pelanggan (Store Traffic) pada Bolu Toba Medan. Latar belakang penelitian ini didasari oleh penurunan jumlah kunjungan pelanggan ke toko fisik meskipun telah dilakukan promosi melalui media sosial. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan analisis regresi linier sederhana. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada 70 responden yang merupakan pelanggan Bolu Toba Medan. Hasil pengujian validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa seluruh instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa teknologi bisnis digital berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kunjungan pelanggan dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar [0,427], yang berarti teknologi digital memberikan kontribusi yang kuat terhadap peningkatan traffic store. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemanfaatan media sosial dan situs web secara optimal dapat menjadi strategi efektif dalam meningkatkan kunjungan pelanggan dan daya saing usaha.